Operationele activiteiten

Kwaliteitsverbetering
In principe zijn er twee manieren om met problemen om te gaan: het ontwikkelen van expertise op het gebied van probleemanalyse of het voorkomen van problemen. Alle organisaties moeten over de capaciteiten beschikken om beide te doen, en beide moeten goed gebeuren.

Verbetering van bedrijfsprocessen
Processen spelen een cruciale rol bij het succes van organisaties. Door verbetering van de bedrijfsprocessen kunnen de prestaties van de hele organisatie verbeteren. Zij zorgen ervoor dat het werk voor elkaar wordt gekregen (of niet).

Optimalisatie van bedrijfsmiddelen
De wereldwijde concurrentie heeft voor het ontstaan van nieuwe efficiëntieniveaus gezorgd bij het zoeken van organisaties naar manieren om de kosten te beheersen en verstandig gebruik te maken van middelen. De uitdaging voor elke organisatie is om schaarse middelen op een zodanige wijze in te zetten dat het rendement optimaal is, nu en in de toekomst.