 |
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
"KT is meer dan een product of idee. Het is een gestructureerde benadering van kritisch denken die mensen in staat stelt problemen en kansen duidelijk te onderkennen."
|
Operationele activiteiten KWALITEITSVERBETERING Met de wereldwijde kwaliteitsontwikkeling in de afgelopen jaren zijn in de meeste industrieën spectaculaire verbeteringen gerealiseerd. Veel organisaties werken volgens ISO-normen en voor sommige is zelfs Six Sigma-kwaliteit een haalbare kaart. Toch zijn er nog veel kwaliteitsproblemen. Dit komt gedeeltelijk doordat de kwaliteitseisen strenger worden, maar ook omdat veel inspanningen op het gebied van procesbesturing niet zijn verankerd in de manier waarop een organisatie zaken doet. Maar al te vaak zijn de mensen die de variatie onder controle moeten krijgen de bron van deze variatie. Mensen schatten de situatie vaak niet goed in en ondernemen dan de verkeerde, of reageren op de juiste wijze zonder andere potentiële interacties te identificeren. In principe zijn er in een productieomgeving twee manieren om met problemen om te gaan: het ontwikkelen van expertise op het gebied van probleemanalyse of het voorkomen van problemen. Alle organisaties moeten over de capaciteiten beschikken om beide te doen, en beide moeten goed gebeuren. Kepner-Tregoe werkt samen met klantorganisaties aan de installatie en implementatie van deskundige probleemanalyse en proactieve probleempreventie door middel van training, prestatieondersteuning en verbeteringen in de bedrijfsprocessen. KT bouwt toegevoegde waarde op door de kwaliteit te verbeteren en de kosten van afwijkingen te vermijden die de winsten aftoppen en de groei remmen. In veel organisaties worden KT-processen voorafgegaan door en ingezet ter ondersteuning van Six Sigma- en Lean-programma's, als middel om een einde te maken aan variatie vanwege bijzondere oorzaken en om projecten voor procesbesturing te managen. Succes leidt tot succes. Wanneer klanten onze systematische aanpak overnemen, beginnen zij met het oplossen van bestaande problemen en leggen zij het fundament voor het vermijden van toekomstige problemen. Uiteindelijk is onze Rational Process-aanpak simpelweg de manier om het werk gedaan te krijgen. KT-processen voor kwaliteitsoplossingen KT-kwaliteitsprogramma's
|
|
||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||
