Menselijke prestaties en training

Afstemming van prestatiesystemen

Al te vaak lopen goede initiatieven mis vanwege een gebrekkige uitvoering. Om OmOm op een duurzame wijze strategische of operationele verbeteringen te kunnen realiseren, moet het management bepalen hoe deze veranderingen plaatsvinden binnen de context van de organisatie. Door inzicht te verwerven in de variabelen die van invloed zijn op de prestaties, kunnen managers gerichte acties ondernemen die de organisatie helpen om verandering te realiseren.

Of een organisatie nu wordt gemanaged als een systeem of niet, zij gedraagt zich wel als een systeem. Een verandering op één plek staat niet los van andere onderdelen van de organisatie. Externe variabelen zoals klanten, leveranciers, concurrenten, de economie en aandeelhouders beïnvloeden de prestaties van een organisatie. Hoewel sommige externe variabelen kunnen worden beheerst en andere niet, vormen zij samen de context waarbij een bedrijf actief is.

Structuur in de variabelen bieden het raamwerk voor een organisatie. Zij omvatten bedrijfsprocessen, doelstellingen, informatiemanagement en rollen en verantwoordelijkheden. Terwijl deze variabelen niet beter zijn dan de mensen die ervoor zorgen dat deze variabelen werken, bieden zij de stappen, protocollen, hulpmiddelen en rollen waarbinnen mensen opereren.

Menselijke variabelen zijn de vaardigheden, motivatie en gedragingen van mensen die werken in een organisatie. Het leiderschap, de cultuur en de menselijke capaciteiten vormen het levensbloed dat een organisatie voorwaarts drijft.

Sommige variabelen hebben zowel structurele als menselijke dimensies, zoals de strategie van een organisatie en de aanpak bij het oplossen van problemen. Een organisatie wordt geleid door de menselijke dimensie binnen de structurele grenzen van een strategie, en de problemen worden opgelost door mensen die gebruikmaken van specifieke probleemoplossingsprocessen.
 
Door inzicht te verwerven in de relaties tussen deze variabelen in de systemen waaruit een organisatie is opgebouwd, helpt Kepner-Tregoe klanten bij het plannen en uitvoeren van duurzame verbeteringen. In organisaties die er maar niet in slagen succesvol te opereren, helpt onze systeemaanpak bij het identificeren van de meest effectieve "volgende stappen" die nu moeten worden genomen en van de acties waarmee verandering wordt geïntegreerd en de toekomst van de organisatie wordt veiliggesteld.

Focus op menselijke prestaties

De keuzes die medewerkers maken, de acties die zij uitvoeren en het gedrag dat zij vertonen, vinden plaats binnen de organisatiecontext, waardoor een systeem van menselijke prestaties ontstaat. Om Om de prestaties van medewerkers te veranderen heeft Kepner-Tregoe systematische processen ontwikkeld voor het ontwerpen, analyseren en verbeteren van de prestaties van mensen binnen een organisatie. Ons Performance System model wordt op effectieve wijze gebruikt om de prestaties te verbeteren en duurzame verandering te bevorderen. Lees meer over ons proces Menselijke prestaties managen.