|
Loopbanen
Desktop Support
Functie: Desktop Support
Status: Voltijd
Afdeling: Managementinformatiesystemen
Rapporteert aan: Manager, MIS
Geeft leiding aan: Niet-leidinggevend personeel
Basisfunctie
Onder begeleiding van een teamleader biedt deze functie wereldwijde technische ondersteuning, persoonlijk, telefonisch en per e-mail, aan medewerkers op het hoofdkantoor en in het veld op het gebied van computerhardware, software, netwerken en telefoons. Tot de verantwoordelijkheden behoren:
-
Beheren van inkomende en uitgaande productiemiddelen
-
Voorbereiden van systemen voor implementatie
-
Distribueren van patches, viruspatroonbestanden en software
-
Maken van back-ups en uitvoeren van terugzetbewerkingen
-
Verhuizen en veranderen van computer- en telefoonapparatuur
-
Bijhouden van databases en spreadsheets op afdelingsniveau
-
Ondersteunen van het gebruik van standaard desktop- en notebooktools, waaronder computers en communicatiemiddelen, alsmede standaardsoftware die wordt gebruikt op werkstations en LAN's
-
Samenwerken met teamleden bij het identificeren van procesverbeteringen
-
Onderhouden en verbeteren van vaardighedenset voor het op effectieve wijze bieden van ondersteuning voor alle gesprekken die binnenkomen bij de IT-helpdesk.
Eisen
- Beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:45 tot 17:15 uur. Draaien van wisseldiensten 's nachts en in het weekend. Afwisselende lunchtijden met collega's.
- Werken aan afronding van universitaire studie of aanverwante technische opleiding
- Ruime werkervaring met Windows XP en 2000.
- Kennis van Microsoft Office 2000-producten
- Ruime werkervaring van desktop- en notebookfunctionaliteit
- Service- en klantgerichte houding
- Ervaring die duidt op sterke analytische vaardigheden met het vermogen om op effectieve wijze problemen op te sporen
- Ervaring die duidt op goede communicatievaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Voert meerdere taken tegelijk uit
- Haalt deadlines voor projecten
- Is in staat tot 20 kilogram te tillen
Wensen
- Ervaring op gebied van implementatie
- Kennis van Windows 98, NT, Lotus Notes, MS Internet Explorer, antivirussoftware (McAfee) en internetcommunicatie
- Ruime vaardigheid in en bewezen ervaring met Microsoft Office, Windows 2000/XP en bedrijfsprocedures van systemen (maken van back-ups en uitvoeren van terugzetbewerkingen)
- Werkervaring met Citrix
- Ervaring in het opstellen van technische en gebruikersdocumentatie
- Eerdere ervaring in een IT-ondersteuningsrol op het gebied van klantenservice
- Werkervaring met Definity G3SI-switch en/of Intuity Audix
- Ervaring in het ondersteunen van Blackberry-apparaten
- Kennis van Macintosh-besturingssysteem, -hardware en toepassingen
- Ervaring in netwerkbeheer
Online solliciteren, per fax: 609-252-2560 of per e-mail. Geef de naam op van de functie waarop u solliciteert.
MIS
Kepner-Tregoe, Inc.
PO Box 704
Princeton, NJ 08542-704
Kepner-Tregoe is een bedrijf dat gelijke carrièremogelijkheden biedt voor iedereen
|
