KT Proces Facilitator Workshop

Bereik het volgende niveau als KT professional door je te bekwamen in het leiden van groepen en verdere verdieping van je proceskennis.

De KT Proces Facilitator Workshop ontwikkelt experts in het leiden van dagelijkse, operationele meetings en in crisis management. Of het nu gaat om project bijeenkomsten, overdrachtsmeetings, troubleshooting sessies, of besluitvorming, zodra er in een groep of team gepresteerd dient te worden, zijn facilitator vaardigheden van onschatbare waarde.

LEERDOELEN

In de workshop ligt de nadruk op drie ontwikkelingsgebieden:

MASTER THE PROCESS: Ontwikkel diepgaand begrip van de KT processen, doorgrond de enorme mogelijkheden en wordt bedreven in toepassing ervan. Leer het proces van faciliteren: een sessie voorbereiden, uitvoeren en afronden.

LEAD THE GROUP: Leer de groepsdynamiek te 'managen', omgaan met weerstand, technieken voor interventie, de juiste vragen stellen, het stimuleren van creatief denken en het begeleiden van een groep naar resultaat.

BE SELF AWARE: Groei in de rol van facilitator, word je bewust van je eigen stijl en leer deze aan te passen aan de behoefte van de groep.

Voordelen

• Het behalen van concrete resultaten door een gestructureerde aanpak van faciliteren.
• Versnelt en verbetert de implementatie van KT processen in de organisatie.
• Bereik het volgende niveau in de aanpak van business issues.
• Bouwt voort op de basis van PSDM, ATS, Resolve/ITSM PIM.

DOELGROEP

Deze intensieve vijfdaagse workshop is ontwikkeld voor personen met leiderschaps kwaliteiten die vanuit hun rol in de organisatie reeds optreden als facilitator of leidinggeven aan een team, zoals:

Afdelingsmanagers, projectleiders, continuous improvement professionals, supervisors, procesengineers, escalatie managers, incident en problem managers, service en support professionals.

FACILITATOR CERTIFICERING

Na de workshop dienen deelnemers hun vaardigheden te demonstreren om een gecertificeerde facilitator te worden.