|
Onze processen
Probleem Analyse
Het zoeken van de oorzaak -- Probleem Analyse
Probleem Analyse wordt gebruikt om de
oorzaak van een positieve of negatieve afwijking op te sporen.
Als mensen, machines, systemen of processen niet naar verwachting
presteren, verwijst probleem analyse naar de relevante informatie
en geeft het de weg aan naar de onderliggende oorzaak. Het proces
wordt gebruikt voor het verzamelen en analyseren van alleen die
informatie die nodig is om achter de ware oorzaak van een probleem
te komen en deze te corrigeren, waardoor het buitengewoon effectief
werkt in de moderne, gegevensrijke omgeving. Hierdoor wordt de
snelle en nauwkeurige oplossing van problemen bevorderd.
Probleem Analyse geldt als aanvulling op en uitbreiding van het
gebruik van statistische kwaliteitstools en -gegevens. Het wordt
gebruikt door organisaties over de hele wereld in het traject naar
Lean en Six Sigma en helpt bij het in stand houden van relaties
met klanten en leveranciers door te verduidelijken waar problemen
en oplossingen liggen.
Probleem Analyse leidt tot verbetering van:
- Productiekwaliteit
- Onderhoud en reparaties
- Klantenservice
- Productbetrouwbaarheid
- Afhandeling van problemen met mensen
- Prestaties van verkoop en marketing
- Onderzoek en documentatie van afwijkingen
- Incidentrapportage en -documentatie
- Probleemoverdracht
|