« Davantage qu’un produit ou une idée, KT est un mode de réflexion critique structuré qui permet de cerner les problèmes et de bien distinguer les opportunités. » John Engquist, Chef de projet, Burgess Norton Manufacturing
Stratégie
Modèle de stratégie en cinq phases
Phase I : Recueil et analyse de l'intelligence stratégique Une méthode rigoureuse est entreprise pour rassembler, organiser et analyser des données sur les marchés, les concurrents, la technologie et les performances passées, afin de s'assurer que les informations adéquates sont utilisées pour faciliter une bonne prise de décision stratégique. La phase I fournit une base d'informations pour la prise de décision stratégique et un ensemble d'hypothèses, élaboré de concert, portant sur les environnements interne et externe dans lesquels l'organisation évoluera pendant sa période de temps stratégique.
Phase II : Formulation de la stratégie Un profil stratégique de l'organisation est dressé pour guider la prise de décision au quotidien. Ce profil définit des éléments stratégiques clés parmi lesquels :
La bases d'un avantage concurrentiel.
Le scope des produits et services qui seront ou non offerts et les marchés qui seront ou non servis.
La force relative et l'aspect financier de chaque mix produit/marché.
La source de nouvelles activités et leur croissance.
Les compétences nécessaires pour mettre en ouvre la stratégie.
Les résultats commerciaux à atteindre.
Les problèmes cruciaux (obstacles à la mise en oeuvre) à résoudre.
Phase III : Planification de la mise en oeuvre Après avoir formulé une stratégie claire, de nombreux projets émergent et sont nécessaires au succès de la mise en oeuvre de la stratégie. La création d'un Master Project Plan stratégique, utilisant les techniques de Gestion de projets certifiées de Kepner-Tregoe, est le résultat clé de cette phase. Il fournit une définition détaillée de chaque projet, ordonne les projets, développe un calendrier et indique le niveau de ressources requis pour chaque projet. La formation du personnel clé dans les techniques de Gestion des projets garantit une mise en oeuvre réussie.
Phase IV : Mise en oeuvre de la stratégie Même les visions stratégiques les plus élégantes et solides sont inutiles sans une mise en oeuvre efficace. C'est la phase de mise en oeuvre de la méthode qui donne les résultats tangibles recherchés par toutes les organisations. Au cours de cette phase, les actions planifiées sont menées, la mise en oeuvre est suivie, le plan est modifié à mesure que les circonstances changent et que la stratégie est revue. De plus, pendant cette phase, les employés se voient attribuer les compétences nécessaires pour jouer efficacement leur rôle dans cette mise en oeuvre, l'accent étant porté en particulier sur la gestion des projets et la prise de décisions. Une communication efficace est au cour de la mise en oeuvre parfaite d'une stratégie. Chaque employé et chaque partie prenante sont informés de la stratégie dans le but de favoriser la compréhension, l'engagement et les réponses à la question : « Que me réserve cette stratégie ? ».
Phase V : Suivi et mise à jour de la stratégie Une révision continue de la stratégie est essentielle pour la maintenir vivante et pertinente, tel un outil essentiel dans la quête du succès. En général, les dirigeants exécutifs sont adeptes de la révision des opérations et des aspects financiers de leur activité. Le processus de révision stratégique est tout aussi important. Ces activités consistent en autres à : vérifier que les hypothèses sur lesquelles repose la stratégie restent valables, évaluer si l'orientation stratégique continue à profiter au développement de l'entreprise et maintenir le niveau des progrès vers la mise en oeuvre.