Développement des compétences/Formation

Aligner les systèmes de performance

Les bonnes initiatives échouent trop souvent lors de leur mise en oeuvre. Pour obtenir des améliorations stratégiques et fonctionnelles de manière durable, la direction doit comprendre comment ces changements interviennent au sein de l'organisation. En individualisant les variables qui influent sur les performances, les dirigeants peuvent prendre des mesures pour aider le support de l'organisation à changer.

Qu'une organisation soit gérée comme un système ou non, elle se comporte comme tel. Un changement dans un secteur n'est pas isolé des autres secteurs de l'organisation. Des variables extérieures telles que les clients, les fournisseurs, les concurrents, l'économie et les actionnaires influent sur les performances de l'organisation. Certaines variables extérieures peuvent être contrôlées, d'autres non : ensemble, elles constituent le contexte dans lequel une entreprise fonctionne.

Les variables structurelles fournissent le cadre d'une organisation. Elles comprennent les processus opérationnels, les objectifs, la gestion de l'information et les rôles/responsabilités. Ces variables sont à la hauteur des personnes qui les font fonctionner ; elles fournissent les étapes, les protocoles, les outils et les rôles dans lesquels évoluent les personnes.

Les variables humaines sont les compétences, la motivation et le comportement des personnes qui travaillent dans une organisation. Le management, la culture et les compétences humaines constituent l'âme qui fait avancer une organisation.

Certaines variables ont une dimension à la fois structurelle et humaine, telles que la stratégie d'une organisation et son approche de la résolution des problèmes. Une organisation est guidée par la dimension humaine à l'intérieur des limites structurelles d'une stratégie, et ses problèmes sont résolus par des personnes qui utilisent des méthodes de résolution spécifiques.
 
En comprenant les relations qui existent entre ces variables dans les systèmes qui composent une organisation, Kepner-Tregoe aide les clients à planifier et à mettre en ouvre des améliorations durables. Pour les organisations qui peinent en raison d'une difficulté à mettre en ouvre leurs idées, notre approche des systèmes les aide à identifier les « prochains pas » les plus efficaces qu'elles devront faire et les mesures qui intégreront les changements et garantiront l'avenir de leur organisation.

Focaliser sur les performances du personnel

Les décisions et les mesures que prennent les employés et les comportements qu'ils adoptent ont lieu dans ce contexte organisationnel et créent le système de performance. Pour modifier les performances des employés, Kepner-Tregoe a développé des méthodes systématiques pour concevoir, analyser et améliorer les performances des personnes au sein d'une organisation. Notre modèle de système de performance est utilisé avec succès pour améliorer les performances et promouvoir des changements durables. En savoir plus sur la méthode de Gestion de la performance humaine.