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« Pour moi, personnellement… les résultats de Kepner-Tregoe peuvent se mesurer en centaines de millions de dollars. »
Robert A. Lutz, Président, GM North America, anciennement Président de Ford en Europe

 

 

Nos méthodes

Analyse de Problèmes

La recherche de la cause -- Analyse de problèmes

L'Analyse de problèmes est utilisée pour trouver la cause d'un écart positif ou négatif. Lorsque les personnes, les machines, les systèmes ou les processus ne donnent pas les résultats escomptés, l'Analyse des problèmes trouve les informations pertinentes et indique le chemin vers la cause profonde. Cette méthode est utilisée pour rassembler et analyser uniquement les informations nécessaires pour trouver et corriger la cause d'un problème, ce qui la rend particulièrement efficace dans l'environnement actuel où les données abondent. Cela permet une résolution rapide et précise des problèmes.

L'Analyse de problèmes complète et améliore l'utilisation des outils et données statistiques de qualité. Elle est utilisée par des organisations du monde entier dans leur parcours vers Lean et Six Sigma, et aide à maintenir la relation entre clients et fournisseurs en sachant précisément où résident les problèmes et les solutions.

L'Analyse de problèmes améliore :

  • La qualité de la fabrication
  • La maintenance et les réparations
  • Le service clientèle
  • La fiabilité d'un produit
  • La gestion des problèmes du personnel
  • Les performances de la vente et du marketing
  • La recherche et la documentation des écarts
  • Le rapport d'incidents et la tenue d'un journal des événements
  • La résolution de problèmes à distance

 

Case Studies
L’approche unique « Case Study » de KT nous permet d'estimer, délivrer et documenter des résultats chiffrés pour nos clients.
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