Unsere Prozesse

Der Weg zur Ursache/Problemanalyse

Die Suche nach der Ursache - Problemanalyse

Die Problemanalyse soll die Ursache für eine positive oder negative Abweichung erkennen. Wenn Mitarbeiter, Maschinen, Systeme oder Prozesse nicht die Erwartungen erfüllen, liefert die Problemanalyse die relevanten Informationen und zeigt die Hauptursache auf. Der Prozess wird verwendet, um genau die Informationen zu sammeln und zu analysieren, die notwendig sind, um die eigentliche Ursache eines Problems herauszufinden und zu korrigieren. Dadurch ist er besonders bei der heutigen Datenfülle sehr effektiv. Dieser Prozess fördert eine schnelle und gründliche Lösung des Problems.

Die Problemanalyse ergänzt und erweitert die Verwendung der statistischen Qualitätstools und -daten. Es wird von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet und unterstützt die Beziehungen zwischen Kunden und Lieferanten durch das Aufzeigen der Probleme und Lösungen.

Die Problemanalyse verbessert:

• Produktionsqualität
• Wartung und Reparatur
• Kundenservice
• Produktzuverlässigkeit
• Umgang mit menschlichen Faktoren
• Verkaufs- und Marketingleistung
• Suche und Dokumentation der Abweichungen
• Berichterstellung über den Vorfall und Aufzeichnung
• "Schwierige" Übergaben