"Einige betrachten diese Prozesse als Werkzeuge, aber die Prozesse haben einen Nutzen, der noch wichtiger, wenn auch weniger offensichtlich ist. Der rationale Prozess schult die Mitarbeiter erst zu denken und dann zu handeln. Die Menschen lernen, dass sie nicht immer sofort die Antwort parat haben. Sie müssen nicht immer sofort eine Theorie zur Hand haben. Zuerst müssen Sie nachdenken."
Joseph Carl Allen, Plant Manager " Erwin Complex
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